Отзывы о компании Интернет магазин детских игрушек Шмель

Замовила дві штори,на почті змоги перевірити не було,бо від блоку перевірка. Одна працює інша не робоча!Один товар нормальний,інший гроші на вітер

• Комментарий продавца18.12.2022

  Шановна, пані Наталя. 10.12 Ви замовили 2 гірлянди штори 3х2м різнокольорові і оплатили його по промоплаті. Ми вам відправили повідомлення що все є в наявності. Коли ви вирішили змінити ваше замовлення (замінити одну гірлянду на інший колір) ваша посилка вже знаходилася у відділенні і готувалася до відправки. Замість того щоб сказати, що ви помилилися і попросити про допомогу, ви почали перекладувати на нас відповідальність, казати, що ми з вами не зв'язаласи (хоча ви телефонували на той номер, з якого ми відправили вам повідомлення і який не вказаний на сайті) і погрожувати, що напишете поганий відгук про наш магазин, якщо ми негайно не побіжимо на пошту і все не поміняємо. Ми все виправили, і попросили номер карти для повернення різниці в сумі, так як інша гірлянда коштує дешевше. Кошти ми вам також зразу повернули у день відправки 11.12.
  Потім ви нам дзвоните 13.12 і звинувачуєте, що ми вам не повернули різницю в сумі. А після 5 днів як ви забрали вже посилку ви вирішуєте написати негативний відгук, що одна гірлянда не працює, навіть не написавши нам про це, щоб зробити поверення. Ми чесний магазин, тому зараз вам надішлемо дані для повернення посилки і повернемо вам всі кошти.
  Дякуємо вам за такий досвід роботи з клієнтами! З наступаючим Новим Роком і всього найкращого!

• Комментарий продавца23.12.2022

  P.S. Гірлянда, яку ви повернули, була у робочому стані. Тому ваш відгук не відповідає дійсності.

Все чудово, рекомендую